咸鱼是一个二手交易平台，顾客良莠不齐，所以在事前我们一定要避免一些退货的事情发生
任何电商平台都可能有退货，不像淘淘宝、拼多多，他们是七天无理由的，咸鱼是不，支持七天无理由的
这点非常非常的关键，请每位如果想要做咸鱼的小伙伴们一定要知道这件事情，闲鱼是不支持七天无理由退货的
那如何避免买家退货，就需要注意事前的一些事项
第一，我们在写描述的时候，要描述清楚物品的一些关键信息，尤其是如果有瑕疵的，一定要在描述中写清楚
包括瑕疵图片，尽量也要上传上去
比如说这块手表，它的表带那里明显是缺了一块的，这里我们要描写清楚，并且要把图片传上去，这点很关键
第二，图片要拍清楚，尽量物品的每一个面都要拍进去
很多买家就上来就问物品几成新。其实这个每个人的标准不一样，尽量是如实去描写，也让也让顾客自己去看实物的图片
如果顾客一直问的话，你可以直接说每个人的判断标准不一样，图片是实拍，你自己去自定义
第三，物品的价格是否包邮，这些都要提前沟通清楚
电商平台的一些商品一般都是包邮的
但是有一些大件的产品，比如说电饭锅或者是烤箱这样大件的产品，邮费比较贵，那么邮费我们需要跟买家去协商
你可以说邮费一人承担一半，或者他还要砍价的话，就是说商品发到付邮费，让买家去承担
一定要事先沟通清楚邮费的事情，不要他又砍价，然后你又没有说清楚，你直接给他发一个到付，然后顾客他会拒签，这样对我们也有损失，这样不太好
第四点，发货前一定要拍一个完好的视频
拍视频的话是为我们留做一个存档，假如物品在物流中发生一个事情，或者是顾客拿到手之后给你拆配件啊，或者等等一些事情，我们有一个发货前的一个留存可以对比，也是作为事后维权的一个依据
咸鱼是不，接受七天无理由退货的，但是我们事先留好凭据，也好利于后续的一些纠纷的处理
总体来说，闲鱼的退货率的话，嗯，不算太高，相比其他电商平台的话，是不算太高的
这个是事前我们发货前需要准备的一些事情，避免退货发生需要注意的事情
那我们发货之后如何处理退货的事情呢？
有几有五个方面需要注意
第一，发货后有的买家不想要了，想要申请退款，这种情况怎么处理？
如果发货后买家不想要啦，我们直接让他承担运费，如果他愿意承担运费的话，我们可以拦截退回商品，然后给买家处理退款
第二种，发货之后物品损坏，要求退款
嗯，这个如果是买家收到货，商品就损坏了，我们可以让他提供拆箱物品损坏的一个凭证跟视频，那我们直接联系物流处理就行啦
所以我们发货之前也需要准备好一些的凭证，嗯，既然是电商，那就与物流经常要打交道的，所以我们也要了解一些处理物品损坏的一些方法
物品损坏，直接联系物流赔付就可以了
第三点，如果商品顾客没有收到，商品物品丢失了
直接联系物流，要求物流赔付就行了
第四点，顾客收到商品不满意，要求退货
因为闲鱼是不接受七天无理由退货的，嗯，所以我们事前如果跟顾客也沟通清楚，他如果对商品不满意的话，嗯，这个是我们可以不同意他退款的申请
如果与顾客协商不好的话，可能要进入下一步，就是咸鱼小法庭的一个流程
这里备注一下，不到万不得已 最好不要上小法庭，上一次小法庭账号权重就下降了 而且还会在对话框中显示交易纠纷 影响正常曝光和转化。这个提示没办法消除，保留3个月
第五点，如果有纠纷，协商不好的话，就需要走闲鱼小法庭
我们只需要发布对我们有利的一些聊天记录截图，然后一些发是拍摄的视频等等，一般都是比较有利的
这样，闲鱼平台会邀请信用比较高的用户进行，裁判一旦达到九个人，支持的一方就会获胜啊，这笔交易就自动完成
如何避免退货，有一些小技巧需要大家注意的
第一个描述问题的时候也要实事求是。如果有的买家无中生有找理由退的话，我们可以直接不同意
如果买家还是无理取闹，想要求退，我们可以，嗯同意退，但是需要他补偿我们的一些损失
当然任何一种情况都是具体情况具体分析，依剧买家的情况去给他做相应的处理
但是有一个原则，就是能不退就不退，不到万不得已就不同意，不要同意退
因为我们本来卖的就是二手产品，如果在物流中出现任何的损失损坏，或者是有买家人为造成的一些损坏的对我们来说是相当不利的，所以能不退就不不退 ·
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