网购的时候，或多或少会碰上一些意外情况。 比如：购买商品正常到达菜鸟驿站了，但是取件时候发现包裹包装严重破损，甚至感觉包裹里物品有坏或者有少了；或者疫情期间，买了生鲜冻品和生活用品的，因隔离在家了，无法正常收货，等到隔离结束可以收货了，但是货物已经变质了；又或者选错了收货地址的，下了重复订单的。
相信很多人都碰到过以上这些问题，那要怎么处理呢？
教大家一个便捷的方法：拒收快递。具体网购退货流程：
1.快递到时，检查包装出现问题，现场直接拒收。
2.在物流显示快件已被卖家签收后，你需要用旺信或者阿里旺旺和卖家联系，确认卖家是否已收到退回商品，是否可以申请退款。
3.和卖家确认退款后，点击订单后面的”退款“按钮，填写退款理由以及退货物流。
4.退款理由可以填七天无理由退换货，退货物流的物流公司填你之前收件的快递公司，物流单号也填卖家寄给你的单号。
5.提交退货申请并且告知卖家，卖家收到你的退货申请会在淘宝规定时间内处理你的请求。
6.退款成功系统会提示你。款项先退回支付宝，由支付宝再退回你的银行卡。
如果使用支付宝钱包，款项退回，支付宝钱包的”服务“下的支付宝服务中心会有显示。拒收快递，第一时间联系卖家或者寄件人，通知拒收理由即可。拒收可能会产生退件的费用，具体以你和卖家或者寄件人事前约定为主，有其它情况卖家或者寄件人会通知快递公司暂放。正常情况下，卖家或者寄件人会联系快递公司通知拒收退回或者拦截处理。
一般分为下面两种情况：
1．你通知拒收的时候，快递已经被派件员带出去了，这样可能快递客户还没有来得及通知快递员带回快递。这种情况下，如果快递员联系你的时候你告知快递员拒收理由并且已经通知过发件人，快递员不联系你直接放第三方代收的，你更不需要做什么了，因为没有你的签字，属于无效签收。剩下的也是快递公司内部的事情。
2．你通知拒收的时候，快递还在派件网点或者转运途中，这样快递到达派件网点，快递员就不会带出来派送了，直接被退回或者按照发件网点要求处理。网购的包裹拒收，你需要做的是告知卖家并及时申请退款。买家有拒收的权利，但非必要的情况下还是少拒收比较好。如果包裹有运费险的，优先做退换退款，毕竟拒收需要对接走流程的，而且拒收后的包裹在返回时效和信息透明上都不太能保证。
整个过程存在各种信息差。记住一句话：快递在没有签收之前的处理权都归属发件人，只有发件人和发件网点有权对快递做出处理。
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