传播力是影响社会的最为重要的软力量，社交媒体的今天，互联网带来的最大改变就是每个人都可以成为自己的自媒体，也正是在这样的话语权时代，企业更加注重危机公关的处理。
在处理危机事件过程中，运用网络媒体等多种渠道将处理突发事件的积极措施，是重塑企业和个人和良好形象的重要策略。新闻媒体附有对社会活动进行客观报道、舆论监督、服务公众和维护公众利益的责任，它对社会公众的感染力、吸引力和影响力都是无法取代的。因此，新闻媒体也是企业向公众发布信息的重要渠道，是企业与公众沟通的桥梁。
一、利用媒体建立信任通道，媒体是社会舆论的重要场所，而信任又是解决危机的重要前提，信任依赖于沟通，所以与媒体沟通是企业解决危机的重要方法。
二、通过媒体公布拯救方案，能够帮助企业解决危机的也就只能是媒体了。处理危机需要制定一个完整的拯救计划，然后把这个计划公布出去让公众知道你有一系列的处理危机的步骤和方法，进而强化消费者的信心。
三、借用媒体力量收复市场，媒体的力量不可忽视。危机并非都是破坏性的，换一个角度看危机，认真对待危机，危机不但不会摧毁企业，还会让企业在危机中获得发展，这是处理危机的最高境界。
深圳众聚成文化传媒提醒，如果企业想在行业里长期发展，公关宣传是必不可少的，要打造真正的强势品牌，都必须站在战略高度做好品牌危机防范和管理工作。可以通过发布新闻软文、博客、微博、论坛社区等口碑传播，结合网络优化技术，将企业品牌或产品关键词维护起来，为企业塑造品牌形象。
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