公司的CEO会公开向员工道歉吗？有，但很少。站在风口浪尖上的东方甄选CEO孙东旭在12月14日晚，发布道歉视频公开对自己近日在直播中神态“咄咄逼人”以及把手机放在桌上的动作、提到董宇辉的薪酬等行为向网友道歉，自称是“不职业”的表现。孙东旭还表示，近日自己所说的“拒绝饭圈文化”并不是说东方甄选的粉丝是饭圈，而是真心不希望少数人的不理性带节奏，影响到东方甄选的健康环境。
从字里行间不难看出，这个道歉是对近日东方甄选“小作文”事件的一次回应，而道歉的对象，除了是粉丝外，无疑是东方甄选的“头号员工”董宇辉。
当企业CEO和员工产生矛盾，常规的做法一般都是尝试沟通解决。如果双方实在各持己见，那往往应该是员工甘拜下风才对，毕竟身份的不同就已经决定了对企业的贡献不同，而为了公司的利益，肯定是牺牲贡献小的那位。
但是在东方甄选这样的直播企业，结果却截然相反，CEO出来向员工道歉了。为什么？除了舆论的压力外，这名员工的重要性似乎成为了关键——从东方甄选“小作文”事件发生后，不仅导致了粉丝数量锐减数十万，更引发东方甄选的股价大跌市值砍掉数十亿，从这些数字不难看出员工董宇辉对于东方甄选公司本身的价值所在。
董宇辉从一名英语老师，摇身一变成了直播带货界的顶流，但是他的打工人身份却没有变，而东方甄选内部在公司管理层面，似乎也还没来得及改变。
近年来随着像短视频、直播等行业快速发展，一方面带动了新业态的繁荣，但是另一方面，在每一个网红的背后，关于网红的发展和管理问题，公司CEO们似乎还没有能跟上节奏。
以直播带货行业为例，主播逃税、在直播间言语不当甚至触犯相关法律法规的情况屡见不鲜，而作为全新的业态，在镜头前几乎可以算是代表了公司价值的主播们，还是按“打工人”的雇佣关系来管理和对待，似乎也不合时宜了。
从东方甄选“小作文”事件中就暴露了如今在快速发展的短视频、直播等行业中，企业本身还缺乏相应的企业内部管理机制，如果还在用老一套的方式方法来管理已经能够“功高盖主”的主播们，类似的事件只会越来越普遍。
当主播们拿捏着企业甚至平台的“命门”时，如何构建一个更加健康、合理和可持续的管理机制，应该是摆在CEO们面前比写“小作文”和“道歉”更值得去思考的问题。
南方+记者 叶丹
【作者】 叶丹
南方产业观察
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