博雅小学堂
给孩子受益终生的人文底色
文｜灰鸽叔叔
复旦新闻学硕士 多次获中国新闻奖
博雅给孩子的商业新闻导师
“小作文”事件中，董宇辉和东方甄选小编的矛盾浮出水面，引发大量关注和讨论。事情来龙去脉是怎样的？公司形象和业绩受损时，有关方面是如何处理的？竞争对手又有怎样的表现？员工突然走红，会给企业管理带来什么挑战？一起听灰鸽叔叔讲讲吧。
本文摘自博雅小学堂APP-《给孩子的商业周刊》
01
矛盾浮出水面
东方甄选的董老师，很久没有作为我们内容的话题人物了。不过这次，有一种难言的尴尬。东方甄选这个电商直播平台，董宇辉这位曾经的老师，现在的带货达人，我们就不过多介绍了。万万没想到，最近，董宇辉和东方甄选的关系似乎有些微妙，已经微妙到大家都能看得出矛盾了。
简单和大家说说这个矛盾是怎么来的。先是董宇辉老师，他用了一段“小作文”为东方甄选“吉林之行”预热。这事儿很正常，评论区里肯定是：董老师文采真好，董老师好有才，一直是这样。但这次，东方甄选内容团队在抖音评论区置顶了一条评论，称直播现场用于开场或转场的“小作文”文案由主播、文案团队、拍摄团队、剪辑团队共同完成。专门强调这个不是董宇辉写的，而是幕后团队写的。
这条评论让大家感到有些意外，董宇辉的粉丝更是不开心了。他们说，之前新东方的掌门人俞敏洪都在直播间里说过，董宇辉才是“小作文”的创作者，再说，就算大家误会，也不用强调这事儿啊，这是争功劳吗？面对争议，先是董宇辉半开玩笑说，这是小编胡乱回复。没想到小编更是针锋相对，非但说自己没有胡乱回复，还指出俞敏洪对业务并不是太了解，事实上这篇内容就是团队写的。这种争论甚至有点像吵架了。
02
汹涌澎湃的舆情
面对这种争执，粉丝、消费者也陷入了支持反对的争吵，而这时候，东方甄选的CEO又把这种现象叫做“饭圈文化”，意思是你们这种不理性的狂热，不利于东方甄选的发展，为了很好地“教育”大家，CEO在直播的时候，说的第一句话都把大家惊呆了，这句话就是“我们开个会”。
东方甄选CEO孙东旭（左）和董宇辉
那大家就更不乐意了。怎么，我上班听老板开会，我下班就想买点儿东西，还得听你开会训我啊？我饭圈不饭圈关你什么事啊？这个说法确实很奇怪，东方甄选的粉丝也是直线下滑，连累新东方的股价都出现了下降，而董宇辉也被雪藏。
粉丝的情绪更激动了，觉得董宇辉一定是被排挤了，大家的行为更饭圈了。不少粉丝迅速流向东方甄选的竞争对手，比如高途佳品，也是以前做教育培训，后来卖货的。甚至有人建议高途挖走董宇辉。而高途也很精，直接说“饭圈文化本身没有好坏，不能狭隘地去否定它。”“每个人都会加入不同的圈子，不同的圈子都会给予个人情绪价值和能耐”，听听这话，漂亮吧。
真的，机会永远留给有准备的人，你也很难猜到这泼天的富贵什么时候到来。
近日，高途美股上涨，其直播间粉丝也增长了很多
眼看情况危急，新东方创始人俞敏洪先在社交平台发布视频声明，打圆场，称本来是一件内部的小事，因为处理不当，变成了汹涌澎湃的网络舆情。他向董宇辉表达了歉意，说小孙，就是东方甄选的CEO，做事情年轻有冲劲，但是不够圆润。随后，小孙，其实应该叫孙总，也发布了道歉声明，说自己直播时态度咄咄逼人。道歉、打圆场等是因为，确实之前的矛盾影响了公司的形象和业绩，要赶紧挽回。
03
“明星员工”
虽然俞敏洪说，这是一件小事儿，但实际上是一个特别普遍的企业管理话题。我们同学先别说支持谁不支持谁，当然我猜大家可能支持董宇辉啊，但我们想想，去年东方甄选和董宇辉突然走红的时候，之后到今天的情况，是不是一个可以预见的结果？首先是在公司所有的主播里，董宇辉最有名，他播和不是他播，效果完全不一样。于是，董宇辉也承担起了比较重的工作量，当然，也确实有收入甚至股权的回报。
但这样的持续输出，会遇到两个难点：
一个是个人的内容输出能力和精力总是有限的，关注度巨幅提高后，也必然需要团队的支撑。那这时候，这支团队的凝聚力就很重要。比如，会不会有人觉得，凭什么稿子是我写的，你就说一说，钱还是你拿得最多，名气也是你的。这时候的团队建设和薪酬分配就会很关键。
正常情况下，它不太会闹矛盾的。比如电台的主持人、主播，稿子是编辑准备的，但编辑不会跳出来说，这稿子是我写的，你们不要去敬佩主持人！为什么？因为大家的岗位要求不一样。换编辑坐在话筒前，可能说也说不好，同样一段话，大家就不接受。所以东方甄选的这个矛盾，也确实显得有些不专业。
另一个难点，是企业和明星员工绑定太深，也确实会遇到挑战。且不说这个员工跳槽，被竞争对手挖走，万一生病呢，婚假呢，所以企业需要明星员工，但也不希望太依赖明星员工。企业肯定想证明，离开了明星员工，我还能复制另一个，但这事儿吧，很难。
即便是新东方这样的企业，也同样会遇到发展中的老问题，像这样的问题该如何缓解，没有太标准的答案。
思考与讨论：
我们也把它作为今天的互动话题吧，就是如果你的企业有一位员工成为明星了，你是老板，你觉得这事儿会带来哪些机会，又会带来哪些风险呢？
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