上海迪士尼或将取消跨年烟花秀,有游客要求退票!客服回应

12月31日,上海迪士尼度假区在多平台发布通知表示,上海市已发布空气重污染黄色预警,根据相关要求,上海迪士尼乐园可能会对今天的运营安排进行调整。今晚的“点亮新一年”特别夜间演出将有可能不包含烟花效果。当日下午,度假区工作人员向南都记者表示,目前还不能确定是否取消烟花,一切要以现场为准。

上海迪士尼度假区发布的通知。

南都记者注意到,上海迪士尼发布的通知引起众多网友不满。有人称今天上海迪士尼的票价比平时高出许多,不少游客就是冲着今晚的烟花秀买的票,突然宣布取消无疑给消费者造成了无谓损失。“门票也就算了,毕竟包含游乐设施,但是焕景露台是专门的烟花票,这个不退说不过去。”也有网友表示理解,“是天气原因造成的,不可避免。”南都记者查询天气预报平台,今日上海为重度污染,有霾。

31日下午,上海迪士尼度假区工作人员向南都记者表示,今晚的特别夜间演出,是由烟花、灯光等元素共同组成的户外表演。今晚的夜间演出将如期进行,“只是可能”不包含烟花效果,暂时还没有明确通知表示一定会取消烟花。

针对已购买包含烟花预留位门票的游客是否可以退票等问题,该工作人员表示,具体情况需要与乐园游客服务中心现场确认。

采写:南都记者 翁安琪

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