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从企业家的角度探究商业本质
01
最近大家都很关注东方甄选和他的头号主播董宇辉的事。
一个是头部教育机构转型孵化的直播电商，同样做到了头部；一个是从老师转型成为主播，也做到了头部主播。
双方一起从艰难转型当中共同走了出来，这是一个很难得，也很有缘分的事情。
但是因为东方甄选团队对于“谁是内容创作”的回应，也可以说写了一篇“小作文”，结果激发了大众的情绪，特别是引起了“董粉们”的不满。
后来又引出东方甄选CEO孙东旭亲自上直播跟网友回应，结果又被网友骂了，最后逼得俞敏洪不得不站出来道歉。
对大部分人来说，情感上更站在董宇辉这一边，毕竟有很多人是被董宇辉在镜头面前的感染力和文艺感吸引过来的。
但是，从经营者的角度，我们怎么看待这件事呢？
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坦率来讲，在我看来，这件事就不应该出现在大众面前，这本来就是一个在内部可以去妥善解决好的问题。
今天它既然发生了，我们也可以想办法化解大众情绪，客观把事情解释清楚，怎么还越闹越大呢？
所以，这件事上，每个人都有责任。
今天进入到视播时代，很多公司都需要依靠短视频、直播去展示自己，特别是对于直播带货的企业来说，我们肯定需要有载体，有主播，有专门出镜的人，有专门剪辑、拍摄、创作的团队，也包括账号运营的团队，去打造一个对外的IP和形象，塑造一个完整的账号。
但很多人，包括我们有一些创业者，他可能并不理解组织运营的核心逻辑在哪里？
他可能存在一定的认知偏差，特别是一般的网友，会把主播当作是整个账号的所有。
主播是其中的核心，这不假。
但作为一个主播来说，哪怕他的能力再强，也不可能同时拥有知识的宽度和深度，既能够做到狩猎广泛，又能深入专业，这一定是有一个团队跟在后面的。
就像我们单仁行，可能很多人有时候会在想，是不是每一篇都是单仁自己做的呢？
其实大家只要想明白一件事：
一个稳定、持续运作的项目，一定是靠一个团队，一套流程、一整个系统去维护支撑的。
对于东方甄选，乃至任何一个有体量的媒体账号来说，都是如此，皆无例外。
所以，在今天这个以内容为主导的视播时代，当我们以内容打开市场，以内容引导用户，以内容去成交客户的时候，我们更需要组建一支分工合作、紧密配合的团队，就像你拍一部电影，光有演员没用，还要有导演、编剧、后期、制作等等。
这是我们从经营者角度去看到这件事背后的逻辑。
03
当然，董宇辉也非常优秀，他的直播跟其他直播不一样，其他的带货主播只是“就产品去谈产品”而已，把产品讲明白，上链接就没了。
但是董宇辉是真正在做内容，把他个人和团队的能力200%的发挥出来了，形成了一个很好的化学反应，这种价值是稀缺的。
所以，东方甄选，包括俞敏洪也很重视董宇辉，说过要给他匹配的待遇，当然，我们去查找了新东方财报，没有看到具体的数据，这个只有当事人自己清楚。
也许跟李佳琦这类带货主播比起来，董宇辉的收入可能确实不高，但这都是内部分配的问题，而且现存的某些大主播，基本上都要逐渐退出了。
那么，大家坐下来关上门，可以敞开了去谈，也可以拍桌子吵架，都没关系，把问题解决好了最重要。
对于一个成熟的组织来说，特别是新东方这种上市公司来说，他有增长的压力，有持续盈利的要求，要对股东负责，要对整个团队和业务负责，他必然要从单个大IP走向多品牌多渠道的矩阵。
同时，他也必须照顾到优秀人才的感受，特别是董宇辉就是东方甄选自己培育起来的主播，而且对业务拓展很重要。
这就跟其他主播和机构之间的关系非常不一样，这是一个很难得的事情。
所以，东方甄选不可能会抹杀董宇辉，站在业务层面和经营者的角度上，这是一件很没有逻辑的事情，是一种过度解读，
我相信对东方甄选来说，是要考虑怎么放大董宇辉的能力，怎么借助他去突出整体品牌，去引流到各种矩阵、各个平台。
但是，在这个过程中，很明显沟通和管理上都出现了问题，包括在两个月前，网上同时出现“几万个董宇辉”，那就是一次内部沟通不完整带来的问题。
先是有团队的小作文，后面又是东方甄选CEO孙东旭自己开个直播对外回应，把内部问题外化，结果反而把矛盾激化了。
其实，内部有矛盾简直太正常了，哪家公司没有呢？哪个组织在发展中不会遇到这样的情况呢？
但内部问题没处理好，作为CEO没及时控制，把这种矛盾引到外部。
这确实是一种非常不职业、不理智的行为。
因为对一个做直播电商的知名企业来说，本身我就在短视频直播这条赛道上，我应该要非常了解今天在传播中发生的巨大变革。
我的每一个行为、每一件小事都可能被无限放大，即使是一个内部看起来微不足道的小事，你到了公众面前一放大，在情绪之下，都会变成一个滔天大事，酿成巨大的舆论，给品牌形象带来深刻的危机。
当然，这也跟俞敏洪本人的管理风格和性格有关。
在新东方发展的过程中，俞敏洪所展现的气质，相对来说，是比较柔和的，没有那么多的特别刚性在里面。
但管理一个企业，我们说即又要有菩萨心肠，也要有金刚怒目的一面。
所以，在俞敏洪身边就会有人来补位，去形成组织内部互相之间不会过于松散，也不会过于紧绷，好像给人感觉没有一点人情味，所以，孙东旭就是俞敏洪身边那个怒目金刚。
我们每个公司都有它自己的绩效管理、分配机制和文化，会存在一些地方需要去跟团队，跟优秀人才反复沟通，听取他们的想法，达成一致再去落地调整。
就像董宇辉，他也许不适应CEO强硬的风格，处理不好两个人的关系，因为CEO要负责整个公司，不只负责他一个人。
那么，凭借他的能力和现在的位置，也可以让俞敏洪介入进来好好聊一聊，大家把话说开，我觉得哪里不好，我希望公司给我做什么，同样，公司是怎么想的，又需要我做什么，这其实是董宇辉本人成长当中一个关键的部分。
当然，这两天罗永浩也插了一只脚进来，鼓动董宇辉自己跳出去创业。
这个事在我看来，罗永浩真的做的一点都不地道，可以说是做了一件很难看的事，既是害了董宇辉，又是在害俞敏洪和东方甄选。
像因为“小作文”躺赢流量关注的高途，人家资源、条件都比你更好，也没说要挖别人的墙角，更别说要让董宇辉自己出来单干了。
如果今天董宇辉把东方甄选和俞敏洪甩到一边，自己跳出来创业，先不说脱离了平台，自己能有多大成功的把握，就这个行为本身能获得多少投资人的信任呢？
其实，董宇辉把东方甄选能够继续维持好，直到有一天有人能够逐渐的接手他，他再想要出来，也比现在会拥有更好的资源和更多的支持。
当然，我们把话说回来。
进入到视播时代，在互联网、短视频、直播能够把一个人的能力不断放大的时候，公司也需要去思考自己的模式，自己的管理方法有没有跟上这个时代。
个人要成长，团队要成长，公司也要去成长。
责任编辑 | 罗英凡
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