据媒体报道，7月18日，有网友称，买了南方航空广州直飞墨尔本航班的商务舱，机票价格将近4万元，但是一个人却只有一瓶矿泉水，还是小瓶装，问乘务长再要一瓶，却被用其它水灌了一瓶。
对此，当班空姐解释称，28个人只配了28瓶水，要给回程28个人留着，去程只上餐不给水。
7月20日，南方航空公司客服回应称，具体餐食数量以机上安排为准，没有具体的规定。如有额外需求，可告诉工作人员。如果对机上服务有意见，可提供机票信息，帮忙登记反馈。
这也引起了不少网友的共鸣。有的说出差多就发现了，疫情之后航司降本增效，机票涨价，餐食减配。有的疫情后回国航班上，机票6万元，但一口饭没吃上。
事实上，这几年各家航司的日子都不好过，亏损相当严重。
比如南航，2020年-2022年三年分别亏损118.2亿、110.11亿、336.98亿，累计达565.29亿元。
不过，降本也应该有个限度，最基本的服务得有保障，不然对公司形象、乘客体验都是损失，反而会造成更进一步的损失。
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