客房主管查房流程视频(客房主管)

大家好，今天给各位分享客房主管的一些知识，其中也会对客房主管查房流程视频进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！

客房主管的工作流程是什么？

1，监督检查员工签到情况及员工的仪容仪表，确保每位员工准时按照标准到岗。

2，检查每日楼层工作分配单。

3，到楼层检查服务员的工作情况，发现情况及时纠正。

4，主持例会，提出工作中需要改进的事项。

5，检查每日住店的贵宾房及抽查住客房，确保房间的干净整齐，达到酒店的清洁标准。

6，检查每日即将到店的贵宾房，确保在客晌兄人到店之前，做好所有的准备工作，确保房间达到清洁标准。

7，检查空房及坏房，发现问题及时解决。

8，在查房的过程中，对主管及服务员进行正确适当的培训，以确保员工能独立地工作，并达到酒店的清洁标准。

9，对有问题的员工，应及时发现并找出症结所在，进行适当的宴前袭处理，以确保工作的正常运行。

10，随时在楼层上进行督导检查。

11，在工作时间，不得到其他的区域串岗，主要的时间应在楼层上出现。

12，必须检查完所有的工作，确保所有的事情已完成，才可离开岗悔数位下班。

13，在下班前，必须写好所有的交接工作报告。

14，做好安全防范工作。

扩展资料：

客房主管上岗条件：

1，至少有三年客房工作经验及一定的管理知识。

2，责任心强，有专业素质，踏实肯干，吃苦耐劳，有事业心，有进取精神, 坚持原则，品德高尚，忠实可靠。

3，具有高中或旅游职业高中以上学历，受过旅游与酒店管理专业培训。

4，流利用语，能用英语进行工作交流。

5，男女不限，精力充沛，身体健康，仪容仪表文雅，大方，庄重，年龄在 28—35左右。

6，具有一定的承受能力，能够自我调解，具有相应的管理能力及意识。

怎样成为一名优秀的客房主管？

首先，要具备良好的职业道德。

不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。在工作中，要积极担负起自己的岗位职责。

第二，要有较强的专业能力。

作为一个主管，必须掌握一定的专业知识和专业能力。尤其作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，要达到的程度是，能直接指导下属的实务工作，能够代理下属的实务工作。

第三，沟通能力。

作为主管首先应该和职员们处理好关系，同时要了解各位职员的情况。下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。虚虚反之，对于自己的上司，也要主动去报告，把大家的意思，委婉的转达给经理。

第四，要有良好的判断能力。工作中事情无论巨细，要不要做，该怎么做，该谁去做，都要有一个清晰的判断或决断。

总之，作为主管，要对自己严责要求，以身作则，差唯燃不断取得进步与发山渗展。

客房主管主要干什么

制度：客房主管

工作描述：

1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班举碧和服务员的工作。

2、巡视客房各个负责点，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。

3、同领班和房务中心文员协调好，排班及每日工作计划，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，

4、学会处理突发事件及投诉。

5、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。

6、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。

7、直接指挥调度好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程序，质量标准要求。

8、督导各部门领班工作成效和行为，协助领班工作，指导领班解决疑难，参与受理客人投诉，协助部门经理解决酒店和员工的投诉，处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。

9、协助部门经理和房务中心文员，各部领班完成完善客房物资的管理，督导各部物资发正兆举放制度的执行，控制各部物资消耗及使用情况。

10、每天检查各部员工工作情况及工作完成情况，负责各部员工的培训工作，并协助各部领班完成各类表格的填写上猜裂报，并与各部保持密切联系，保证达到预期的工作目标，必要时参加分部的实际工作。

11、每日抽查客房，包括走客房，空房及住客房，并参与VIP客人房间的准备工作，做好每天检查记录，包括各部员工的分配，房态及工作情况等问题，及时汇报解决维修保养问题，并随时向客人提供可能的帮助。

12、在客房部经理有事情不在情况下，代行部门经理职责此为星级酒店客房主管岗位职责，不同酒店会因为具体操作不同，而有所区别，总体大同小异。

怎么做一个出色的客房主管？

一个合格的管理者一定要能做到融洽集体。详细观察了解所有团队成员心理动态，做事严格要求自己。

1、责所辖员工的每日工作安排与调配，督激昌导客房服务员及清洁工作，协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。巡视所管辖区域，检禅碧查清洁卫生及对客房服务的质量，全面检查客房卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量，确保达到规定的标准。

2、熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自示范和训练服务员，检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划。随时留意客人动态，处理一般性的主客投诉。对下属员工工作提出具体意见，领导本班全体员工积极工作，不贺铅举断攻关，开创新成果。

3、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。直接指挥调度好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程序，质量标准要求。

客房主管岗位职责有哪些？

1、负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作；

2、督导、培训和考核下拍姿属员工按标准和流程实施清扫和服务工作；

3、确保酒店客房干净与设施完好；

4、满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理；

5、协助工程人员完成客房和腔渣公共区域的维修项目。

扩展资料：

【工作内容】∶

1、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。

2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要伍贺悄求、设施情况良好。

3、客房主管每天早上召开客房人员例会。

4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。

5、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。

客房主管怎么培训员工

客房主管对员工的培训主要有：对新员工进行培训、提高礼貌语的使用、了解各种设施的使用、员工综合素质培训、培训后的监督和检查。客房主管作为管理层级别，除了需要做好自己的分内事，还需要管好下属。

1、对新员工进行培训

对于客房主管来说，新员工到店的天，必须进行简单的员工培训后才能上岗。比如熟悉酒店环境，内部组织机构，着装要求，学习礼仪规范，介绍本岗点的位置及上、下班时间。

2、提高礼貌语的使用

培训酒店的应知应会，常用的礼貌用语及服务忌语“如您好、请、对不起、让您久等了”。服务忌语“不知道、等一下、又要打扫、你自己打电话问”等，学习铺床，收拾房间内垃圾。

3、了解各种设施的使用

客房主管要告诉员工各种服务设备如何使用。包括办理磁卡的手续，了解房态、接听电话、敲门通报，使用磁卡开门，熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法。

4、员工综合素质培训

培训服务员的素质，如心理素质、职业素质、服务态度，不能败毁因心情不好而影响工作，了解酒店导和老顾客的名字、职称、习惯，以便在日后更好地服务客人。介绍以往有关案例，如动用客人物品等的枣斗后果。

5、培训后的监督和检查

员工培训后不是就完事了，客房主管还要对每个员工进行培训内凳枯磨容的监督和检查，更好能利用空闲时间组织大家一起进行实务操作，看看细节是否做到位。

以上就是与客房主管相关内容，是关于客房主管查房流程视频的分享。看完客房主管后，希望这对大家有所帮助！